POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.freebala.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont Freebala (ci-après le « Vendeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles qui lui sont communiquées.

Le Vendeur s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Le Vendeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, cookies, informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé.
Données de navigation : pages visitées, date et heure de la visite, durée de la visite.
Données de transaction : historique des commandes, détails des achats, mode de paiement (via un prestataire sécurisé).
Autres données : informations fournies volontairement par l’utilisateur (création de compte, formulaires, échanges avec le service client, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des commandes : préparation, expédition, facturation, retours, suivi du service après-vente.
Amélioration du Site et des services : analyse de la fréquentation, diagnostic des erreurs, optimisation de la navigation.
Communication avec les utilisateurs : réponses aux demandes d’information, assistance client, notifications liées aux commandes.
Informations commerciales et promotionnelles : envoi de newsletters, offres spéciales, campagnes marketing (sous réserve de votre consentement préalable).
Réalisation de statistiques et d’études de marché : mesures d’audience, évaluation de la satisfaction et de l’expérience utilisateur.
Respect des obligations légales et réglementaires : comptabilité, facturation, gestion des litiges et réclamations, respect de la législation en vigueur.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. Cette durée peut varier en fonction des obligations légales ou réglementaires qui s’imposent au Vendeur. À l’issue de la période de conservation, les données sont soit supprimées, soit anonymisées conformément aux règles en vigueur.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées au Vendeur et, le cas échéant, à ses partenaires et prestataires (par exemple, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur du Site) dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution des services proposés.
Le Vendeur ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale.

6. Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et empêcher notamment qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement infaillible, le Vendeur ne saurait garantir une sécurité absolue des données.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, et en particulier au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible, pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur un contrat et effectués via des procédés automatisés.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à un traitement de vos données personnelles, notamment en matière de prospection commerciale, sauf motif légitime impérieux du Vendeur.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le Vendeur à l’adresse e-mail contact@freebala.com ou par courrier postal à Freebala, 85 Rue des artilleurs, 49100 Angers, France, en précisant l’objet de votre demande et en fournissant, si nécessaire, une copie de votre pièce d’identité.
Le Vendeur s’engage à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre important de demandes.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser la fréquentation. Les cookies sont des petits fichiers textes susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lors de votre visite.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, leur nature, et les modalités de leur gestion (paramétrage de votre navigateur, etc.), veuillez consulter la Politique relative aux Cookies disponible sur le Site.

9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers. Le Vendeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
Il est recommandé de consulter la politique de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir vos données.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entreront en vigueur à la date de leur mise en ligne. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de Confidentialité.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

E-mail : contact@freebala.com
Adresse postale : Freebala, 85 Rue des artilleurs, 49100 Angers, France

Date de dernière mise à jour : Le 25 Mars 2024